10月5日，國慶節(jié)假期進(jìn)入后半程，城市里依然洋溢著節(jié)日的松弛與歡愉。記者走進(jìn)銀川市公安局車輛管理所金鳳業(yè)務(wù)大廳時，鍵盤的敲擊聲、細(xì)微的交流聲、叫號系統(tǒng)的提示音，交織成一曲獨特的“堅守”協(xié)奏曲。
“請A003號到3號窗口辦理。”清晰的提示音在大廳內(nèi)回蕩。值班輔警王靜雯熟練地為一位市民辦理駕駛證換證業(yè)務(wù)，核對資料、錄入系統(tǒng)、告知流程，一氣呵成。
“我們早就習(xí)慣了假期輪班?！崩枚虝旱拈g隙，另一名輔警石曉紅對記者說，“大家放假的時候，反而是部分群眾需要辦理業(yè)務(wù)的時候。”
幾天前，在金鳳業(yè)務(wù)大廳，一位男士略顯不安地徘徊在窗口前，他的沉默與周遭的聲響顯得有些格格不入。石曉紅注意到他欲言又止的神情，立刻明白他可能需要特別的幫助。經(jīng)過嘗試，石曉紅意識到對方是聾啞人，她隨即拿出紙筆，開始了一場特殊的“對話”。
紙上往來間，業(yè)務(wù)需求清晰起來：他需要為車輛辦理殘疾人輔助裝置業(yè)務(wù)。石曉紅便將關(guān)鍵信息和所需材料工整地一條條羅列在紙上，化身“臨時翻譯”，全程協(xié)助直至業(yè)務(wù)辦妥。男士離開前，他回頭面向石曉紅，用手語做出了一個標(biāo)準(zhǔn)的“謝謝”，那一刻，一個冰冷的業(yè)務(wù)流程，因為耐心的溝通而被賦予了人性的溫度。
記者在現(xiàn)場觀察到，國慶節(jié)假期期間，從機(jī)動車注冊登記、轉(zhuǎn)讓過戶到駕駛證的期滿換領(lǐng)、遺失補(bǔ)證，各類車駕管業(yè)務(wù)在這里都能正常辦理。
“本以為要等到節(jié)后，沒想到假期里就順利辦好了，真是太方便了?！贝髲d里，剛辦完新車注冊手續(xù)的張先生滿意地說。（記者 陳思）
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